公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務質量:“今天的質量、明天的市場、服務到永遠”是我們百萬電子爲客戶服務的準則，要把它貫穿到研發、成品、安裝、銷售及售後服務的各個環節中。

1、儀器安裝調試，并對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，全程免費系統培訓。

2、我公司所有産品自驗收合格之日起保修期爲一年，終身技術支持，保修期内免費維修｛人爲因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外｝，軟件終身免費升級。

3、用戶在正常使用中出現性能故障時，在接到儀器故障通知後，2小時做反應，并給予解決，如未能解決，會在72小時到達現場解決問題至設備正常使用爲止。

4、在保修期内，以下情況将實行有償維修服務，

（1）由于人爲或不可抗拒的自然現象而發生的損害

（2）由于操作不當而造成的故障或損壞

（3）由于對産品不正确的安裝，經他人維修而損壞

5、超過質保期的産品進行保養和維修應由用戶承擔維修、易損晚耗零件及往返運輸費用的成本費。

儀器到貨後，用戶方應對所到貨物的外包裝進行檢查。若發現損壞及損壞到何程度，應立即以電話或書面形式通知我公司。在進行安裝調試前用戶應提供相應的準備工作，并予以提前通知，具體安裝調試日期雙方可以協商而定。

完善溝通協調機制：通過加強溝通交流，提高信息傳遞的及時性，準确性，深入市場，傾聽用戶心聲了解客戶願望

我公司承諾：按質、按量、按時完成所供産品的生産任務，并及時将産品運到用戶需求現場，确保正常運轉。

全過程監控：客戶隻需一個電話，售後服務部采用一站式模式、全面負責制、全程監控實施并跟蹤處理結果，确保客戶滿意。

關心服務：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶産品使用過程中出現的問題，并通過定期電話回訪服務了解産品使用狀況，提供技術咨詢及指導。